O que você vai aprender neste eBook
Customer Service Hoje
Uma visão estratégica sobre o aumento de demanda por Customer Service no cenário de pandemia e o impacto que está definindo o próximo normal.
O papel do Customer Service no mindset de crescimento
Como o setor ganhou importância no digital e quais são os impactos para a sua empresa e seus clientes.
Customer Experience & Automação
Aprenda sobre o papel da automação na eficiência do seu atendimento com exemplos e números.
Sobre a Alana AI
Entenda como a nossa ferramenta pode ajudar seu setor de Customer Service a escalar e aumentar em capacidade utilizando Inteligência Artificial
Conheça os autores
Marcel Jientara
Founder e CEO @ Alana AI
Sua vida consiste em desafiar o status quo, criando futuros desejáveis compatíveis com sua visão de mundo única. Para isso, é CEO da Alana AI onde sua principal função é liderar o design da inteligência artificial ALANA, dando a ela a capacidade de gerar mudanças significativas em grandes empresas, a começar pela transformação em Customer Experience e pelo equilíbrio do relacionamento entre marcas e pessoas.
Recomendação de conteúdo adicional: Marketing, Sales e Produto: o encontro de disciplinas no mindset de crescimento.


André Calvente
Global Communication Lead @ Alana AI
Com vasta experiência em Comunicação, foi empresário do ramo publicitário e audiovisual, atendendo grandes marcas como Luxottica, Grupo ULTRA e Cia. Hering. E como um bom apaixonado pelo ecossistema, foi CMO & Co-founder da startup Purple, acelerada pela StartUp Farm em 2019. Atualmente é Global Communication Lead na Alana AI, onde uma de suas responsabilidades é transformar o universo da inteligência artificial em conteúdos acessíveis, como o Inside Alana Podcast e este próprio eBook.
Recomendação de conteúdo adicional: Inside Alana Podcast